Home One.Tel/Scarlet Scarica i file PDF   Crane  One.Tel/Scarlet -      Studio di caso Se non è possibile visualizzare questi file, scaricare One.Tel/Scarlet è una delle società di telecomunicazioni più dinamiche d'Europa, che fornisce servizi voce e basati su Internet a oltre un milione di clienti nell'area del Benelux. One.Tel/Scarlet ha sostituito il suo sistema di billing esistente con la soluzione MaxBill di prossima generazione. Il sistema MaxBill ha consolidato l'infrastruttura IT di One.Tel/Scarlet su di una piattaforma completa, eliminando gli elevati costi di integrazione e unificando le attività operative. MaxBill ha installato la suite completa di prodotti per One.Tel/Scarlet seguendo un'implementazione per fasi, riducendo il time-to-market. LA SFIDA   L'acquisizione da parte di Scalet di One.Tel e di altre affiliate ha costituito una sfida per la società che ha dovuto effettuare la migrazione dei dati di diverse società in una piattaforma integrata in un rapido time-to-market. Ogni società aveva il proprio sistema di billing preesistente che non poteva soddisfare le esigenze della società in crescita. Nuovi servizi, una base di clienti espansa e programmi di crescita aggressiva rendevano essenziale l'introduzione di un nuovo sistema di Customer Care e Billing per conseguire il successo della società incorporata di recente. VANTAGGI DELLA SOLUZIONE MAXBILL   Se da un lato ha integrato su di una piattaforma la base di clienti diversificati, la soluzione MaxBill fornisce dall'altro a One.Tel/Scarlet la possibilità di distinguere tra gli abbonati delle sue diverse società per preservare il riconoscimento del marchio e la fedeltà all'interno della base clienti. Questo consente profili sofisticati e capacità di segmentazione per dare realizzazione agli sforzi di marketing. Grazie alla flessibilità MaxBill, One.Tel/Scarlet è inoltre in grado di identificare i diversi segmenti di clienti all'interno di crediti verso clienti, incassi e general ledger. La soluzione MaxBill scalabile e potente ha migliorato le prestazioni con processi di billing e rating più rapidi e più accurati. MaxBill semplifica la riconciliazione per il traffico carrier di One.Tel/Scarlet, utilizzando rating di costo carrier e supporta le commissioni rivenditori. One.Tel/Scarlet è in grado di gestire il ciclo vita cliente end-to-end, compresi la gestione ordine, il customer relationship management, il trouble ticketing, il rating, il billing e il general ledger. Questa funzionalità completa fornisce gli strumenti per la gestione e il controllo generale sul business di One.Tel/Scarlet. CARATTERISTICHE PRINCIPALI Le principali caratteristiche della soluzione MaxBill per One.Tel/Scarlet comprendono: Attività centralizzate di billing e customer care su di una piattaforma flessibile. Segmentazione e profili clienti. Funzionalità general ledger integrata nel sistema con interfaccia diretta per i crediti verso clienti dal modulo di billing. Completa funzionalità multilingue da un'unica implementazione di sistema. IVR interfacciato e controlli di credito online. Internet-enabled, che consente eCRM ed EBPP sicuro. Gestione rivenditori e carrier complessi. Sofisticato dispositivo di monitoraggio a soglia ed ampi strumenti di audit. VALORE AGGIUNTO   One.TelScarlet ha potuto così trarre vantaggio dall'utilizzo della piattaforma flessibile, basata su regole di MaxBill e del meccanismo di flusso di lavoro allo stato dell'arte per migliorare customer care, provisioning, billing e riscossioni sulla base della sua politica e delle sue procedure aziendali in evoluzione.