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- MaxBill es un sistema software innovador de atención al cliente, gestión de relación al
cliente y facturación para proveedores competitivos de servicios de comunicación de próxima
generación. MaxBill entrega una funcionalidad comprensible para apoyar las necesidades
avanzadas de proveedores de UMTS, GPRS, IP y banda amplia, así como para operadores de
telefónica tradicional. MaxBill suministra una funcionalidad capacitada de Internet, con el
cliente al centro, con gestión de relaciones al cliente electrónica multilingüe, EBPP
(Electronic Bill Presentment and Payment) multimoneda, facturación convergente, gestión de
socios, gestión de ordenes, provisión de servicios y funcionalidad de exploración y análisis
de datos.
- EL CLIENTE EN EL CENTRO
- MaxCare ofrece a los representantes de atención al cliente una vista de 360 grados de toda
información relacionada al cliente. MaxCare junta de manera central todos los datos sobre
actividades del cliente en una sola pantalla. El sistema MaxBill tiene el cliente en el centro,
dando al proveedor la habilidad de expandir sus servicios de manera natural. Si su sistema
actual tiene servicio o red en el centro, entonces MaxCare creara una experiencia de IT
refrescante, mostrándole como usted puede fácilmente y de manera eficaz, introducir nuevos
servicios de mercados verticales a sus clientes, incrementando la rentabilidad de su empresa.
- CONVIERTA PROSPECTOS EN CLIENTES
- MaxCare ayuda prospectar clientes existentes y nuevos. Perfiles y segmentación del cliente
de manera flexible, permiten crear y gestionar campañas de mercadeo eficientes y dirigidas.
Utilizando MaxCare, los representantes de atención al cliente pueden utilizar cada contacto
con el cliente como una oportunidad de anotar feedback del cliente para propósitos de mercadeo
futuro. El sistema puede controlar dinámicamente el comportamiento y las actividades del
cliente, cosa que puede ser utilizada para combinar clientes con productos, ayudándole a
usted de presentar productos dirigidos a costo menor.
- CLIENTES SATISFECHOS
- MaxCare suministra la funcionalidad para manejar cada cliente de manera individual y
asegurar que servicios e informaciones estén adaptados a las necesidades especificas del
cliente. MaxCare brinda a los representantes de servicio al cliente un acceso comprensible a
toda la información del cliente. Un representante puede suministrar a un cliente un servicio
completo con respecto a consultas, pedidos o llamadas del cliente, conciente de cambios en
servicio al cliente o ordenes, de modo de poder aplicar inmediatamente cambios para
satisfacer los pedidos basados en los perfiles del cliente.
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Productos
| MaxCare
